Bestellungen
Versand & Lieferung
Wir berechnen zu unseren Verkaufspreisen in die Versandklasse EU eine Versandkostenpauschale in Höhe von 11,00 €.
Für alle Sendungen außerhalb der EU fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 15,00 € an.
Nachdem dein Paket dein Land erreicht hat, wird es laut Standardzustellungsverfahren an den internen Postdienst weitergereicht (Versandpartner DHL).
Zahlungsarten
Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.
Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder deinem PayPal-Konto gutgeschrieben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendungen
Genaue Informationen findest du auf der Seite Retoure.
Damit das nicht der Fall wird, haben wir entschieden, dass du die Rücksendekosten tragen musst.
Bei Rücksendungen werden die Gebühren für die Rücksendung nicht zurückerstattet.
Probleme
Aber kein Problem, wir helfen dir schnell weiter. Schick uns einfach eine Mail an shop[at]fafe-collection.com und schildere uns dein Problem.
Hast du überprüft, ob dein Geld auch abgebucht ist und hast du mindestens 5 Werktage abgewartet? Manchmal kann es zu Lieferzeitverzögerungen kommen. Hast du geschaut, ob dein Paket bei deinen Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben worden ist?
Falls du alles überprüft hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice und wir machen uns auf die Suche nach deinem Paket!